WELCHE VERSANDARTEN GIBT ES?

Ihre Produkte werden innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Bestellung versandt und benötigen dann bis zu zwei Wochen, um bei Ihnen anzukommen. Jedes Produkt bei SAILBEE.CO hat eine geschätzte Lieferzeit, die Sie in der Produktbeschreibung finden.

VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?

Ja, wir versenden weltweit kostenlos! Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie spezielle Wünsche bezüglich des Versands haben.

WIE LAUTEN IHRE RÜGABEBEDINGUNGEN?

Anstatt Artikel zurückzusenden, können Sie uns für eine vollständige Rückerstattung kontaktieren. Warum? Rücksendungen stehen im Widerspruch zu unserem Fokus auf Nachhaltigkeit: Jede Rücksendung hat einen CO2-Fußabdruck. Sagen Sie uns einfach, was schief gelaufen ist, senden Sie ein Bild mit, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück. Dann können Sie Ihr Produkt, wenn möglich, an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation spenden oder recyceln.

WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?

Wenn Sie sich auf der Produktseite befinden, klicken Sie auf die Schaltfläche "JETZT MIT PAYPAL KAUFEN" und geben Sie Ihre Adressdaten ein. Wenn Sie Artikel in den Warenkorb legen, können Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite klicken, um zur Kasse zu gehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weiterhin Probleme bei der Bestellung haben.

BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFGEBEN ZU KÖNNEN?

Nein, Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Sie müssen jedoch eine E-Mail-Adresse verwenden, um die Bestellung aufzugeben. Wir senden Ihnen den Bestellstatus und die Tracking-Nummer per E-Mail. Wenn Sie Probleme beim Empfang Ihrer Bestellinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

WEN SOLL ICH KONTAKTIEREN, WENN ICH FRAGEN HABE?

Sie können uns eine E-Mail an support@sailbee.cn senden oder den Live-Chat nutzen, um uns bei Fragen zu kontaktieren.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Sie können Ihre Bestellung auf der Bestellseite ändern oder stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@sailbee.cn oder nutzen Sie den Live-Chat, um uns zu kontaktieren, wenn Sie dies nicht selbst tun können. Wir helfen Ihnen gerne, die Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren. Manchmal werden Bestellungen versandt, bevor wir die Stornierung bearbeiten können. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren, aber das Paket trotzdem erhalten, können Sie eines von drei Dingen tun: recyceln, spenden oder sich daran erfreuen.

WAS PASSIERT, WENN ICH DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTE?

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben – sei es die falsche Größe, die falsche Farbe, ein Defekt oder etwas anderes, das nicht Ihren Erwartungen entspricht – informieren Sie uns einfach, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie müssen das Produkt nicht an uns zurücksenden.

BIETEN SIE UMTAUSCH AN?

Wir bieten keinen Umtausch an. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht das erwartete Produkt erhalten haben, lassen Sie es uns einfach wissen und wir besorgen Ihnen ein neues.

WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch auf Ihrer Bestellseite verfolgen, wenn Sie ein Konto bei uns haben. Je nach Land, in dem Sie sich befinden, gibt es eine andere Website, auf der Ihre Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung des Versandstatus verwendet werden kann. Wir werden in der E-Mail Anweisungen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung beifügen. Wenn Sie weiterhin Probleme bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns direkt um Hilfe bitten.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren derzeit nur PayPal als Zahlungsoption. Wir werden in Zukunft neue Zahlungsmethoden hinzufügen. Wenn Sie eine bestimmte Zahlungsmethode verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte.